«He llegado a la labor comercial desde el mundo de la electrónica»

A continuación os mostramos la entrevista a Alejandro Grandes, Responsable Comercial de Área en ZAYER para diferentes áreas como Alemania, Holanda, Francia y Sudamérica entre otros. Tiene una larga experiencia en ZAYER, donde comenzó siendo Técnico del Departamento Electrónico. Desde ahí pasó al área comercial, donde lleva ya diez años ocupándose de hacer enlace entre los diferentes distribuidores, representantes, clientes y ZAYER. 

ENTREVISTA A ALEJANDRO GRANDES, RESPONSABLE COMERCIAL DE ÁREA EN ZAYER

Hemos charlado con él de su trayectoria, de los cambios en la máquina herramienta  y de cómo afronta el cliente esos cambios.

Llevas ya 15 años en ZAYER, cuéntanos cómo ha sido tu trayectoria.

Empecé en ZAYER en 2009, con 27 años. Acababa de graduarme y me especialicé en electrónica industrial  por lo que toda la electrónica incorporada a las máquinas, así como el Control CNC me interesaban muchísimo. Estuve 5 años ocupándome de realizar las puestas en marcha de los diferentes modelos de fresadoras así como realizar labores de servicio técnico. Fue una época que recuerdo con mucho cariño, porque realmente pude profundizar en los procesos electrónicos de las máquinas, es un campo que me encanta.

Poco a poco, mi lado más social y el trato con los clientes fue ganando terreno. Algo debí hacer bien porque al poco tiempo me ofrecieron pasar al departamento comercial.

La verdad es que ya llevo diez años siendo parte de este departamento y estoy contento aquí. En el área comercial toco un poco de todo y tengo una visión más global de toda la máquina. Después hay casos en los que hago enlace con el SAT para comentar casos de máquinas concretas. 

¿Qué es lo que más te gusta de tu trabajo hoy por hoy?

Lo que más me gusta es apoyar a la venta explicando detalladamente las capacidades de cada máquina. Los clientes cada vez están más informados, y la venta ya es mucho más cualificada. Si el cliente sabe realmente de lo que habla, se puede generar una gran sintonía en torno a lo que él le va a pedir a su fresadora o centro de mecanizado y la tecnología que ha desarrollado ZAYER. 

En resumen, explicarles nuestra innovación tecnológica constante, detallar y explicar nuestras últimas automatizaciones, y cómo hacemos para mejorar cada vez más el rendimiento y capacidad de producción de nuestras máquinas. 

Es muy gratificante cuando después de la venta, un distribuidor me llama y me cuenta cómo está trabajando la máquina en casa del cliente.

¿Qué diría Alejandro Grandes, responsable comercial de área en ZAYER, que es lo más complejo de su trabajo?

La máquina herramienta está afrontando retos de transformación tecnológica y digital, en un mercado global muy competitivo. El mercado es cada vez más amplio, más maduro y también más global. Hoy por hoy, los clientes saben las características de nuestras máquinas y las de nuestros competidores y pueden escoger prácticamente entre cualquier marca del mundo. Tienen toda la información en sus manos, por lo que el proceso de venta se está volviendo cada vez más reputacional. Establecer buenas relaciones comerciales, ofrecer asistencia inmediata a nuestros distribuidores y representantes y clientes y la capacidad de adaptación son cruciales para llevar a término una venta. 

Entre otros muchos cambios se está dando una revolución tecnológica debido a la digitalización. ¿Cómo os afecta este cambio?

La fabricación de nuestras máquinas es cada vez más compleja, se trata de máquinas ultra precisas, sobre las que queremos tener más y más control. El servicio que ofrecemos a nuestros clientes va en consonancia y todo se está volviendo cada vez más digital. 

Hoy en día, podemos asistir a un Director de Producción que se conecta a su parque de máquinas desde su móvil o por videollamada, y comentar el rendimiento, las paradas que ha tenido la máquina y preveer acciones al respecto. Ante esta revolución, desarrollamos tecnologías de gestión, de fabricación y APPS, continuamente. 

Por supuesto, nuestra colaboración con centros tecnológicos da lugar a innovaciones permanentes que nos permiten dar saltos cualitativos. De esta manera ofrecemos soluciones integrales e innovadoras a nuestros clientes, que nos colocan en la punta de la lanza. 

¡Es una carrera sin fin!

¿Un ejemplo de esto sería la plataforma HORUS NX?

Claro! Con HORUS NX nuestro cliente se conecta a sus máquinas y obtiene la información que más le interesa. Desde esta plataforma ZAYER ofrece una mejora del servicio a sus clientes, con conclusiones de alto valor. 

También ofrecemos asistencia remota, para solucionar problemas sin necesidad de desplazar a nuestros técnicos. Aseguramos el mejor estado de salud mecánico-geométrico de cada máquina y el cliente puede delegar la supervisión en los mejores expertos.

Hemos visto que acudes a muchas de las ferias en las que ZAYER participa. ¿Cuál es tu labor en ellas? 

Todo el equipo de ZAYER que acude a las ferias está a disposición de los visitantes. Nuestros stands siempre están en ebullición, celebramos muchísimos encuentros con la red de ZAYER. Normalmente llevamos previamente agendadas las reuniones con distribuidores, representantes y con clientes, como no. 

Por supuesto, a parte de la agenda hay que atender además el día a día de una feria. Siempre surgen nuevas visitas, se hacen contactos, que después los reforzamos desde el área comercial.

Sin duda las ferias constituyen un punto álgido durante el año, nos reunimos con nuestra red en persona y hablar de tu a tu siempre ayuda en la labor del área comercial.

Así que ahí estamos, al pie del cañón!

Muchas gracias por esta entrevista, Alex, te seguiremos la pista en las ferias a las que acuda ZAYER!