«La máquina herramienta está afrontando una gran transformación tecnológica»

En las próximas líneas hablamos con Maite Ercilla, Project Manager de reciente incorporación a ZAYER. Tiene ya experiencia en el mercado norteamericano y se ocupa del desarrollo de negocio orientado a EE.UU y Reino Unido.

Maite Ercilla y Ricardo Diego, Director Comercial en la fábrica de Vitoria.

ZAYER es una empresa referente en el sector de la máquina herramienta, cuéntanos tu percepción acerca de este mercado.

La Máquina herramienta es un sector CLAVE en la economía española, ya que España es el tercer productor y exportador de Máquinas-herramienta de la Unión Europea y el noveno del mundo.

Gracias al firme compromiso de los fabricantes de máquinas-herramienta con la innovación tecnológica, la internacionalización y el desarrollo de las personas, el sector está inmerso en plena revolución tecnológica. Exporta como media más del 80% de la producción a los mercados internacionales y destina aproximadamente un 5% de la facturación a Investigación, Desarrollo e Innovación. ZAYER es una empresa referente dentro de este segmento, estamos en el centro de la vorágine industrial exportadora del país.

Entre otros muchos cambios se está dando una revolución tecnológica debido a la digitalización y servitización. ¿Cómo ves este cambio en ZAYER?

Tal y como comentas, la máquina herramienta está afrontando retos de transformación tecnológica y digital en un mercado muy competitivo. Nuestra producción está ubicada en Vitoria y desde aquí exportamos alrededor del 80% de nuestras máquinas. Al igual que lo hacemos nosotros, así lo hacen nuestros competidores tanto nacionales como internacionales, por lo que el mercado es cada vez más amplio pero también más competitivo.

Entendemos esta revolución como una oportunidad de mejora en el diseño y fabricación de nuestras máquinas, así como en el servicio que ofrecemos a nuestros clientes. Ante esta problemática o necesidad de cambio constante, nos apoyamos en el uso de nuevas tecnologías de fabricación o el desarrollo de APPS, que junto con el amplio conocimiento de nuestro personal y la colaboración constante con centros tecnológicos, nos permiten dar una solución integral.

Uno de los claros ejemplos en ZAYER es la implantación de nuestra plataforma HORUSNX, que nos conecta con nuestras máquinas y nos permite una mejor interacción con ellas ofreciendo una mejora en el servicio a nuestros clientes.

Cuéntanos cuál es el rol de un Project Manager en ZAYER

Entre otras tareas, como Project Manager te enfrentas a diferentes proyectos a lo largo del año. La gran mayoría de nuestros proyectos tienen una duración larga, próxima al año, y se trata de llevar el seguimiento de éstos de principio a fin, interactuando con proveedores, clientes y distribuidores. En mi caso, al incorporarme a la plantilla comencé con proyectos a nivel nacional ya que resulta más fácil la interacción con los clientes cuando están cerca y son más accesibles, para posteriormente dar el salto a gestionar proyectos en otros países.

Hemos visto que estás colaborando en el desarrollo de negocio en EEUU y Reino Unido. ¿Qué nos puedes contar acerca de estos mercados?

Hace tiempo que desde ZAYER vemos a los Estados Unidos y al Reino Unido como mercados clave, dentro de nuestro sector.

A finales de 2021 firmamos un acuerdo con la empresa Comprehensive Machinery Solutions, que desde entonces asume el papel de importador y distribuidor de nuestras máquinas en EEUU. Con el fin de tener un espacio para ZAYER, han trabajado en la creación de un showroom donde ahora mismo exponen una máquina XIOS G. Pronto inauguraremos este espacio.

Además, recientemente, a finales de 2022, firmamos un nuevo acuerdo de colaboración para la distribución exclusiva de nuestras máquinas en el Reino Unido. Esta vez se trata de la empresa Mills CNC, empresa con amplia experiencia y con quienes asistiremos a la feria Mach en abril del año que viene.

Las perspectivas son muy positivas. Enseguida se dieron en ambos países las primeras ventas y estamos convencidos de que esto no es más que el inicio.

Las ferias son un gran escaparate comercial a las que ZAYER acude constantemente ¿Qué ventajas ofrecen?

Las ferias nos permiten visibilidad de marca a nivel mundial y son un evento perfecto para juntarnos tanto con agentes como con clientes y potenciales clientes, así como con proveedores u otros colaboradores. No solo acudimos a ferias en varios países sino que además, cada una de ellas cuenta con multitud de asistentes de distintas nacionalidades, lo que nos permite reunirnos con distintos tipos de clientes participando en multitud de sectores. Los días de feria están repletos de reuniones ya programadas y siempre se añaden visitas improvisadas de última hora que traen nuevas posibilidades de proyectos futuros.

Son uno de los principales mecanismos de marketing que tenemos las empresas pero en mi opinión, hay que acompañarlas con otro tipo de contenido y acciones como catálogos, fotos y vídeos, o cualquier tipo de acción digital y contenido web.

Fernando Arocena (Director General de Zayer), Andrew Jennison (Director General de la distribuidora americana CMS) y Maite Ercilla junto con el equipo de Mitsubishi en la feria IMTS en Chicago el pasado Septiembre.

Gracias por esta entrevista, Maite, esperamos ver cada vez más noticias de vuestro éxito en EEUU y Reino Unido!